楚雄汉硕幼儿园
实习老师
2024.08-2025.06
·一、用户全周期健康安全管理
。承担幼儿日常生活场景的全流程运营，以“健康+安全”为核心指标，构建24小时在园监护体系。通过标准化服
务流程（如餐食摄入监测、作息规律引导、异常状况响应），确保用户生理需求得到精准满足，同时建立安
全行为规范，从环境排查到行为干预实现全链条风险防控。
·二、场景体验优化与协同运维
。协同保育团队执行环境运营标准，围绕“舒适感+安全性”双维度打造服务场景。通过日常巡检（设施完好率、
卫生达标度）、周期性环境升级（教具更新、空间布局优化），持续提升用户场景体验；建立跨岗位协作机
制，确保活动区、休息区、餐饮区等核心场景的无缝衔接与高效运转。
。三、成长服务支撑体系
。深度融入教学服务链条，以“全面发展”为目标提供运营支持。协助主配班教师完成教学物料筹备、活动流程落
地及个性化指导，通过用户行为数据采集（参与度、技能掌握度），为教学优化提供数据支撑；构建“教学-反
馈-调整”闭环，助力用户成长指标达成。
·四、用户数据资产化运营
。建立标准化数据记录体系，精准采集幼儿成长轨迹（行为习惯、社交表现、技能发展），形成动态更新的用
户档案。通过结构化表单（日报/周报/成长手册）实现数据可视化呈现，确保信息完整度与准确性，为家园沟
通、教学调整提供数据依据，同时保障数据安全与隐私合规。
·五、餐饮服务全流程管控
。联动后勤保障模块执行餐饮服务标准，从布餐流程到餐具消杀实施全链条品控。严格遵循食品卫生规范，通
过餐具消毒记录、餐食温度监测、分餐工具清洁度检查等措施，确保餐饮安全零风险；针对特殊用户需求
(过敏、饮食禁忌）建立专属服务通道，提升餐饮服务满意度。
·六、内容生态建设与运营
。参与教学内容的场景化呈现，协助完成视频素材拍摄与剪辑，围绕“趣味性+教育性”打造优质内容资产。通过
内容标签化管理（如认知启蒙、习惯养成），构建适配不同成长阶段的内容库，提升教学内容的传播力与复
用率，增强用户对服务价值的感知。
·七、招生转化全渠道运营
。承担“线上+线下”招生链路的执行落地，通过微信公众号内容运营（品牌故事、教学成果、活动预告）构建线
上流量池；在活动节点启动私域裂变（朋友圈种草、社群传播）与电话精准触达，提升品牌曝光度与线索获
取效率，形成“内容引流-活动转化”的闭环。
·八、体验式营销场景搭建
.负责招生活动的现场运营，通过动线设计、场景展示、互动引导，为家长提供沉浸式体验服务。执行用户登
记流程标准化（信息采集、需求调研），协助完成教学成果展示与教育理念传递，确保参观体验流畅度；建
立体验反馈机制，持续优化招生场景的转化效率。
·九、用户裂变体系运营
。联动主班教师落地客户转化策略，设计并执行老用户转介绍激励机制——通过“双用户绑定+权益触发”模式
(成功推荐2名新用户可获500元学费减免），激活私域流量池。建立转介绍全流程追踪（推荐记录、转化进
度、权益发放），通过数据复盘优化激励策略，提升用户裂变效率。
西冲幼儿园
见习老师
2022.09-2022.11
。一、用户日常服务：构建全周期体验保障
·餐食服务管理：负责餐点、辅食的精准分发，执行用餐行为引导（如均衡饮食、进食节奏规范），同步响应
特殊饮食需求（过敏、信仰禁忌等个性化诉求）；餐后完成餐具清洁、场景消杀及用户餐后护理（漱口、面
部清洁）。
。基础需求供给：建立周期性饮水提醒机制，依据环境变量（气温、活动强度）动态调整供给量，确保用户专属
器具的清洁与身份绑定。
。个人护理服务：标准化推行卫生行为指导（如七步洗手法），针对低龄用户提供衣物穿脱协助；建立如厕提
醒机制，处理突发状况（尿失禁等），保障用户体感舒适。
。休息场景运营：负责休息设施的标准化铺设与环境调试（静音、光线管控）；提供睡前醒后衣物协助，实时
监测休息状态（体动、睡姿异常），快速响应突发情况（夜醒、遗尿），完成场景复位，
·二、场景安全管控：打造无菌化服务环境
。环境运维：每日执行核心场景（活动区、休息区、卫浴区）的地面清洁，高频接触点位（桌椅、柜体、门
禁）的消杀；建立周期性物品养护机制（寝具通风、个人用品消毒）。
。消毒体系执行：依据标准化流程对教具、餐具、卫浴用品实施分级消毒（化学消毒、物理灭菌等）；联动健
康管理模块落实防疫管控（季节性消杀、隔离物品专项处理）。
。废弃物管理：建立实时清运机制，执行分类处理标准，维持场景无异味、无污染源状态。
·三、安全风险防控：建立全链路防护机制
·活动安全监护：对用户行为场景（游戏、户外活动）实施全程监控，拦截危险行为（追逐、攀爬高危设
施）；建立设施设备预检机制（排查锐边、松动部件等隐患）。
。交接流程管控：配合前端执行用户接送身份核验，严格执行陌生人拦截机制，特殊场景需触发多级授权校
验。
。应急响应处理：掌握基础急救流程，针对轻微创伤实施标准化处理；建立健康异常（发热、呕吐）快速上报
机制，联动健康管理模块与用户监护人。
.四、服务协同运营：赋能用户成长体系
·活动支撑服务：协助完成教学物料筹备（教具、手工耗材），参与场景化活动组织（游戏、户外拓展），同
步执行安全监护与规则引导。
。行为养成引导：推进生活习惯标准化培养（教具归位、队列秩序等），实施偏差行为矫正；建立情绪监测机
。用户画像反馈：实时采集用户行为数据（饮食、休息、社交互动），对异常指标（受伤、冲突）触发跨部门
协同（教学端、监护端），必要时同步至健康管理模块存档。
。五、综合保障支持
.参与周期性场景安全质检，配合监管部门完成合规审查。
·执行用户专属物品（寝具、毛巾）的周期性清洁养护，负责服务场景储物区的标准化管理，维持物品陈列有序。