收费标准 广告投放 关于我们 联系我们 人才测评 法律声明 隐私声明 加入收藏 设为首页

返回网站首页 最新个人求职信息 最新企业招聘信息 求职攻略 企业免费注册 个人免费注册 最新公告 意见或建议 学会拒绝,是职场高效沟通的重要手段 - 玉溪人才招聘网 www.yxzp.net 联系电话:0877-8889990 专业正规的人才网站。


学会拒绝,是职场高效沟通的重要手段
发表时间:2019/8/29    浏览 7777
昨晚睡觉前,刷到舍友的朋友圈——“每天抬头不见低头见,何必呢?”

隐隐感觉,她又被人欺负了。

舍友是个非常善良温和的人,可问题恰恰出在这里。

大学时,她原本想申请助学金,当时一个家里3套房、周末家人开着宝马接送的同学居然也提出申请。我们都忿忿不平,她却说:

“算了,别让老师为难。而且都是同学啊,弄太尴尬也不好。”

入职场后,时常听她说被人穿小鞋。一开始大家还帮忙出谋划策,后来不知不觉地,没人说话了。

“那个新调来的副经理,让我帮他整理其他部门的资料……”我私信戳了下舍友,果不其然,又是类似的事。
我说,你不是自己的任务都忙不过来了?干嘛还接这活儿?
“我也不想”,她发了个尴尬的表情。
“新来的领导,还是别得罪好。”
这话我耳朵都快听出茧了,一时竟无言以对。

以前我很不理解,那么善良懂事的人,能力也不差,为什么总有人和她过不去?

这几年我慢慢明白了——

很多人的不顺遂,其实起源于不敢得罪人。

这里说的“得罪”,不是指没事找事地攻击他人,而是指面对不合理的事情,习惯性被动接受。

一次、两次、三次……她的脸皮越来越薄,被贴上“好人”标签后,似乎再也无力撕下。

02、爱面子,让你不敢得罪人

看电视剧《都挺好》,对其中一个情节印象深刻。

苏明哲原打算给父母买套两居室的房子。本来呢,以夫妻二人的收入情况,只能老宅卖掉交首付,老老实实还月供。

可在饭桌之上,爱面子的苏明哲脑子一热,拍胸脯说,自己的收入比弟弟和弟妹要高,他自己买套三房一厅的大房子给老爸。老爸没人照顾?那就再找个保姆!

回家后,老婆吴非和他大吵一顿,一语道破苏明哲的心态:

“你是不是提起自己要付所有钱买房时,心里特爽啊?”

内心怯懦者,通常是最爱面子的一群人。

俗话说,人活一张脸,树活一张皮。没有“里子”的人,往往为了“面子”的光彩而不惜去做超出能力的事。

自己尚且如此,别人对你更甚。

中国人普遍爱面子,因此有些狡猾的人就懂得利用这点,你让我占便宜,我就可劲儿恭维你,然后占你更多的便宜。

我认识一位妹纸,工作6年了,29岁的资深运营,做数据处理又快又好。

有位同事就和她说:“哇,你太厉害了!对了,我今晚有点儿事,可以麻烦帮我把剩下一点报表做完吗?拜托拜托~”

妹纸答应了。

第二天早上,同事在办公室里又说,“亲爱的,我好羡慕你啊,人长得美还这么能干。”于是,每日常规的数据报表任务,那个同事总以五花八门的借口丢给妹纸去做。

到后来,她请求时连多余的话都没有,直接发个撒娇表情。妹纸曾想过拒绝,敲出几句话后犹豫再三,最终全部删除。

久而久之,甚至连新人都时常让她帮忙做事。

太爱面子的人总怕“坏了名声”,从而不敢得罪人。无形中,她被隐形的枷锁牢牢锁死,为了得到几句肯定,不得不顺从、甚至讨好别人,哪怕委屈自己。

不少好人,就是因为这样,沦为了老好人。

03、学会拒绝,是一种高效的沟通手段

是的,有多高效?用4个字来说:

利。人。利。己。

先看“利人”。

在一个写作群里,有位编辑说,他约稿都约怕了,现在都得隔三差五地去确认进度才放心。

为什么捏?

有些人约稿时特别积极,拍胸脯打包票,恨不得立马把稿子塞到你手上。结果,快到deadline不见踪影,三催四请,得到一句话:

“这篇我恐怕搞不定,要不你找别人写吧。”

编辑说,他看到这种话简直瞬间脑充血:你特么不早说?!

更有甚者,连回复都不回,直接将编辑拉黑了……

可怜的编辑只能自己熬夜到凌晨5点多,写完客户的稿子。

我相信,大部分的人在承诺时是没有恶意的,有的人只是碍于情面不好意思开口。

But,先不说没有金刚钻就别揽瓷器活,哪怕你写的时候发现有困难,越早反馈问题越容易解决。你为了几分不值钱的薄面,把契约精神丢进垃圾桶,这不耽误事吗?这不更得罪人吗?

再看“利己”。

职场社交中,“Say No”对许多人来讲,是件望而生畏的事儿。

提上来的方案明明烂到爆炸:“这方案还可以,只是……”
客户的要求明明超出原定范围100公里:“恐怕暂时不方便实现。”
合作伙伴明明犯了个超级低级的错误:“你的进步空间很大。”
人有一项很重要、但常被忽视的权利:拒绝权。

美国有个开连锁品牌服装店的商人。有一次,有人来退货,衣服明显已经穿脏了,店员犹豫地过来请示。

他说,可以退,衣服是需要试穿。

店员问,如果他就是故意骗衣服穿的人怎么办?以后都这样,店铺就要变成他的免费衣柜啦。

他说,把那人的名字记下来,再次发生,就永远不卖衣服给他。

想要生意有客流,就得善待顾客;

可想要生意不垮台,就要拒绝不善的顾客。

04、如何有效地拒绝别人?

其实也不是啥难事。

第一、有话直说。

不要暗示、不要迂回,你说得越直接,越能减少误会。倘若对方就是揣着明白装糊涂,你也能快速分辨出。

最简单的方法:先说结论,再说原因。

比如先告诉对方,这不行,再慢慢解释哪里不行。这是最不容易被曲解的高效沟通方式。

第二、给出备选建议。

你确实不方便拒绝时,可适当说明后,给出你的建议。

就像前面说的那位替人做报表的姑娘,她就可以对同事说:“是哪里有困难吗?我可以教你怎么更快处理报表哦。”

她自然无话可说。

难道还能吐槽你不帮她做她自个儿的工作不成?

《奇葩说》中,柏邦妮说过一句话:善良是很珍贵的,但善良没有长出牙齿来,那就是软弱。

作为一个好人,只有脸皮够厚,才能支撑起你的善意。

作为一个成年人,只有不惧怕得罪人,才能守护住你的原则。

得罪人,讲究快准狠。

你的人生必须有所筛选,该say no、该拉黑,请一刻都别迟疑。只有将某些利用你善良的人清理出朋友圈,你的人际圈子才不至于变成垃圾场,才会有容量接收正面的能量。

无论是好的关系,还是好的生意,都自带底线。

而这底线,不是他人给你定的,是你自己堂堂正正亮出来的。


【关闭窗口】


收费标准 | 广告投放 | 关于我们 | 联系我们 | 人才测评 | 法律声明 | 隐私声明 | 加入收藏 | 设为首页

本站信息均由求职者、招聘者自由发布,本网站不承担因为内容的合法性及真实性所引起的一切争议和法律责任。

★营业执照:统一社会信用代码91530402799883384T

★人力资源服务许可证:(云)人服证字[2019]第0402000213号

Copyright © 2005-2021 yxzp.net All Right Reserved.
地址:红塔区气象路22号—滇中国际人力资源服务产业园服务大厅
人才招聘网电话:手机:13308890967 0877-8889990 网站在线客服QQ,点击即可交谈 人才招聘网QQ:2242706723 微信:yxzp01

本网站之所有招聘信息及作品,未经书面授权不得转载。